15 Consejos para Whatsapp en las empresas

Sabías que Whatsapp es la mejor herramienta para poder captar nuevos clientes y fidelizar?


Gratis, directo, rápido…

WhatsApp es un canal de comunicación en tiempo real que te permite enviar mensajes instantáneos, segmentar con facilidad tu audiencia, generar empatía, fidelizar clientela…. Pero ¿sabes cómo hacerlo?

A continuación os proponemos seguir estos 15 consejos para rentabilizar su uso como canal de comunicación y ventas:
 

1- Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser contactados a través de WhatsApp.

2- Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocios. Tus nuevas instalaciones, productos, testimonios de otros clientes…

3- Utiliza link en tus publicaciones en redes sociales para que te contacten vía Whatsapp

4- Clasifica tus clientes, con el objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más efectiva y lo menor invasiva posible.

5- Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como haces por mail o teléfono.

6- Asesórate y fórmate en la elaboración de campañas de marketing directo a través de WhatsApp.

7- Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas intempestivas.

8- Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y especialmente aporten un valor para el destinatario.

9- Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de existencias”, “con tiempo limitado”, etc.

10- Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.

11- Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización. Por ejemplo, organiza un sorteo en el que sea necesario conectar con tu empresa o negocio a través de WhatsApp.

12- Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás medir los impactos.

13- Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc.

14- Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo.

15- Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana

 

Toma buena nota de estos 15 consejos.

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2 comentarios en “15 Consejos para Whatsapp en las empresas”

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